为帮助中小外贸商家应对疫情等因素带来的跨境贸易不确定性，5月20日，阿里巴巴国际站正式推出跨境外贸纾困十条，从商贸、物流、资金金融、服务和人才等方面推出一系列帮扶举措。
记者了解到，作为阿里巴巴国际站“数字化出海口”计划一部分，纾困十条中的部分举措，如跨境物流、资金服务等，已在3月底陆续推出，截至目前已惠及平台1.3万商家，资金规模超12.5亿元。在前期试用商家反馈的基础上，即日起，纾困十条在内容上全面升级，其中部分举措全面开放给所有外贸商家，非阿里巴巴国际站老会员也可便捷使用。
让外贸商家接得到单、发得出货。在保障订单方面，目前，国际站已上线“7天发货，30天到货保障”保供专场，给予商家面向欧美十国买家的定向投放扶持。同时，平台已面向所有跨境中小企业全面开放物流服务能力，非会员也可享受国际站物流服务。
针对华东部分地区外贸商家出货难的问题，阿里巴巴国际站紧急推出了“拖车+报关+整柜”一体化物流解决方案，目前已推广至全国：增投8000TEU(国际标准箱)海运运力，整合全国20000条线路保障拖车运力，并覆盖7大港口专业报关服务。
帮助外贸商家贷得到款、收得到钱。目前，阿里巴巴国际站上的三款金融产品均推出了延期还款及免息服务。商家使用生意贷综合授信并一信多用，信用支付最长使用时间延长到12个月；订单贷提款还款日自动延期至最长90天。这两项金融服务，目前已经覆盖超5000个外贸商家。此外，商家使用信用证融资，还款展期最长1个月。
在服务保障方面，纾困十条帮助外贸商家扛住短期困难。针对疫情严重区域商家，推出规则豁免与星等级保护：无法直接发货的RTS商品，支持商家手动关闭“buy now”入口，改用询盘模式，商家可以通过商品后台手动对商品进行批量修改，非RTS商品不影响，店铺整体不影响商品力和流量分配；结合当地政府封控文件，针对延期发货的订单，通过CCO流程手动申请豁免，平台经过核实后给予订单处罚豁免，不记录“及时发货率”与“履约异常”等。
为保证商家权益，疫情期间，平台还推出实地认证在线延期服务。支持商家在企业工商信息及办公地址未变动的情况下复用上年度认证信息或视频认证，认证商可在恢复后的三个月内完成上门补验。
据悉，此次平台推出的纾困十条举措，与上海、浙江、江苏、山东、深圳等多地的商务部门、行业协会联合推出。杭州、宁波、义乌、永康等外贸业务活跃的地方正通过政府、平台协作，用确定性的产品和服务助力外贸商家应对不确定性挑战。
在十条帮扶举措的基础上，义乌市市场发展委员会还针对本地产业特色，增加两条地方性激励补助举措。比如，为鼓励更多商家转向跨境B2B出口交易在线化发展，义乌市对在跨境B2B出口义乌专区在线交易额排名前10的企业，按平台服务费用的50%给予补助，每家企业每年最高不超过5万元。
